美容院やエステサロン、そして、病院のホームページで、什器や店内といった設備画像はふんだんに載せているが、人があまり出ていないものを見かけることがあります。

確かに、顧客に対して、こだわった店内や最新の設備をアピールすることは非常に重要です。

しかし、そこまでしているのであれば、もう一歩踏み込んでアピールして欲しいのが、「人」です。

美容院やエステサロン・病院は、技術・サービスを売る商売であり、生き残りをかけて、社内では、ホスピタリティを高める研修やミーティングを随時行っていることと思います。

それと同様に、ホームページ上でのホスピタリティを高めることも近年は非常に重要になってきております。

なぜなら、ホームページを見て来店されるお客様は、競合他社のホームーページも見て、貴社と比較しているからです。

来店される前から、インターネット上で篩いにかけられているのです。

設備はあくまでツールであり、顧客満足度を上げる要因のひとつではありますが、実際にそのツールを使うのも、サービスや技術を行うのは「人」です。

だからこそ、設備を載せるのであれば、その説明と共に、人物写真も載せたり、貴社のコンセプトと共に、人物写真を載せることで、説得力が増します。

それでは、どういった人物の写真が良いのでしょうか。

単純明快で、、

・代表者
・スタッフ
・お客様
・患者様

といった方々の写真を選びましょう。

コメントなどの内容にもよりますが、笑顔の写真を載せることで、見ている者を親近感を持たせたり、安心感を与えるので効果が高くなります。

是非、ホームページを制作する際には、満面の笑みの写真を使ってみましょう！！