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”ターゲットの顧客層を教えてくれませんか?”

 

現在の経済は、顧客ニーズが多様化し、顧客の選択の自由度も、昔から比べると格段と高くなっといえます。車業界を例にあげれば、用途に応じて数多くの車種が販売され、また、同じサイズ・同じ排気量であっても、デザインが異なり、内外装共に色も数種類から選べるような時代です。このような時代だからこそ、集客や売上げを上げる為に、自社のターゲットを絞り込むことが非常に大切であると言えます。

 

美容院であれば、価格と時間重視の方に、高価格で一連の作業に時間の掛かるサービスを勧めるよりも、高価格で時間が掛かったとしても、丁寧なサービスを求められている方に勧める方が効果的です。

 

ターゲットを絞ることの重要性は、数々の書籍や、ブログ等で論じられていますし、耳にタコが出来る話と思われる方もいらっしゃると思いますが、今一度、自社のターゲットを明確にして頂きたいのです。
なぜなら、ホームページの制作者は、お客様のご商売について、知っている事もあるかもしれませんが素人です。まして、にわか知識ゆえに、誤解した見方を持っている可能性があります。だからこそ、明確なターゲットを制作者にお伝え頂きたいのです。ターゲットを共有しないことには、効果のあがるホームページは作れないのです。

 

「ターゲットを絞れっていっても簡単には行かないし、ウチのターゲット層とかぶっているところもあるしダメだよ。」と仰る方もいらっしゃるのですが、かぶっていても大丈夫ですし、ターゲット層がかぶるのは世の常です。仮に、かぶった場合は競争して負けた方が土俵をおりるような世の中でしたら、こんなに同業者はたくさんいないでしょう。

 

悲観的にならずに、競合先と同じ土俵であったとしても、よりターゲットに対して質の高いサービスや商品を提供することでシェアアップに努めたり、ターゲットを更に細分化し、それに見合ったモノを提供したり、価格対応を行ったりするなど、前向きに考えた方が有意義です。そして、制作者に対して、悩まれている部分も含めて伝えれば、新たな提案も出来ることと思います。

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